Droge Deals voor Natte Dag!☔️ (alleen vandaag regenkorting)

00
D
00
U
00
M
00
S
Einde korting

Contact en KLachten

Algemeen over mijn bestelling

Heeft u besteld bij Bol.com? Log dan in bij uw bol account en neem contact op met de klantenservice van Bol. Bol.com regelt namelijk de verzending, wij hebben hier geen inzicht in.

Heeft u besteld bij onze webshop? Vul dan hieronder het contactformulier in met uw bestelnummer en wij helpen u zo snel mogelijk verder!

Tips voor KUUS. S1 & S2

Als het beltegoed snel op is, heeft u waarschijnlijk geen Lebara ONE beltegoed opgewaardeerd. Volg de stappen in de papieren handleiding om dit te controleren.

Hieronder een indicatie van de kosten: (Lebara ONE)
– Internetkosten (data) ongeveer € 1 per maand. (om de GPS locatie te zien)
– Bellen vanuit het horloge afgerekend per minuut (€ 0,09). Dat is slechts € 0,002 cent per seconde!
– Bellen naar het horloge is gratis.

In de Lebara app heeft u overzicht in de kosten van het horloge.
Wat u van dit beltegoed niet verbruikt, kunt u de volgende maand gebruiken.Het beltegoed bij Lebara blijft altijd geldig, zolang u 1 keer per 90 dagen het horloge gebruikt.

Dit zijn de tarieven van Lebara ONE:
https://mobile.lebara.com/nl/nl/prepaid-internationale-bel-tarieven-one

Opwaarderen kan zowel via een app als via de website van Lebara.

U kunt het horloge niet bellen, omdat dit een veiligheidsfunctie is.
In de app dient u uw telefoonnummers te vermelden in het telefoonboek(zie instellingen).
De telefoonnummers in deze lijst kunnen bellen naar het horloge.
Let er op dat alle nummers inclusief landcode zijn, dus Nederland 0031, België 0032. Dus niet +31 maar 0031.

Oplossing: Zorg dat de tijd van het horloge op automatisch staat. Dan klopt deze altijd met de app. Als de tijd niet klopt dan zal deze functie niet correct werken.

Bij de S2 zit als het goed een kaartje aan de sluiting van het horloge met een QR code en een barcode. Deze kunt u scannen met de KUUS. app.

Ik hoop dat hierbij uw probleem is verholpen.
Als er nog vragen zijn, dan hoor ik het graag.

LET OP: Als uw voicemail aanstaat, kan het horloge niet doorbellen naar de volgende in de lijst. Het horloge denkt dan dat er “opgenomen” is en kan niet doorbellen. Zet dus uw voicemail uit als u gebeld wilt worden door het SOS horloge!

Dit is normaal. Deze melding wil zeggen dat u het horloge niet kunt gebruiken tijdens het opladen.

 

 

 

Tips voor KUUS. C1 & C2

Het instellen van de bewegingsdetectie en andere functies worden uitgelegd in de instructievideo: https://www.youtube.com/watch?v=Se8GS0jrGkQ&ab_channel=KUUS.

Om de datum en tijd juist in te stellen, moet u onderstaand stappenplan volgen:
Verbind de camera via de kabel met uw computer. Open TIMEREST.txt. In dit text kladblok kunt u de tijd aanpassen:
Het formaat is yyyymmddttttss N ( N van No voor geen weergave) of Y (Y van Yes voor weergave). Year, month, day, time, seconds.
Voorbeeld: datum 2020, 1 maart, tijd 12:00, 40 seconden = code 20200301120040 Y
Iedere keer als u de beelden uitleest, dient u de tijd ook even opnieuw in te stellen.

Ja, open de app en open het camera beeld. Druk dan op de 3 puntjes rechtsboven. Kies dan voor: Detection Alarm Settings. 

De night vision focust zich op het object dat het dichts bij de camera lens staat. Voorbeeld: als de camera op een tafel ligt, zal de nightvision zich focussen op het tafelblad en zal deze wit oplichten waardoor het hele beeld overbelicht is. Om dit op te lossen raden we aan de camera op een steuntje te plaatsen en een vrij zicht te geven over de te filmen ruimte. 

Tips voor W1 & W2 horloges

Na verschillende testen hebben we gezien dat de GPS locatie beter is, als u de optie LBS aan laat staan. Deze vindt u in de app onder instellingen, en dan onderaan LBS.

 

Goed dat u even contact opneemt. Als de locatie van de W2 niet nauwkeurig is, dan kunt u de volgende gegevens aanpassen:

1. Zet wifi aan in het horloge menu onder instellingen
2. Zet Roaming aan onder het horloge menu onder instellingen -> mobiele netwerken, gegevensroaming. Dit brengt geen extra kosten met zich mee.
3. Zet LBS uit via de KUUS. app onder instellingen -> LBS

U kunt deze langer mee laten gaan door de volgende instelling aan te passen:

– Open de app
– Druk op de moersleutel(instellingen)
– Druk op werkmodus en kies hier Slaapstand

De locatie wordt nu alleen geüpdatet als u handmatig de positie opvraagt.

Dit is een veiligheidsfunctie zodat niet iedereen naar het horloge kan bellen.
In de app dient u uw telefoonnummers te vermelden via instellingen en dan telefoonboek of contacten. De telefoonnummers in deze lijst kunnen bellen naar het horloge.
Let erop dat alle nummers inclusief landcode zijn, Nederland 0031 en België 0032. Dus niet +31 maar 0031.

Het horloge heeft geen verbinding met de GPS server. Maakt u nog gebruik van de oude FindMyKids app? Probeer dan eens of het horloge werkt met onze nieuwe “KUUS. Watch your valuables” app.

Zorg dat het horloge aan staat, beltegoed heeft, en verbinding heeft (dit staat in uw handleiding). Leg het horloge dan bij een raam en start deze opnieuw op via instellingen in het horloge.
Werkt dit nog niet? Stuur dan onderstaande sms code met uw telefoon naar het horloge, en stuur de reactie via onderstaande contactformulier naar ons toe.
SMS code (allemaal kleine letters en komma’s, geen punten:
pw,123456,ts#

Let op: Bij eerste gebruik heeft het horloge tot 3 uur nodig om de locatie op te halen.

Als het beltegoed snel op is, heeft u waarschijnlijk geen Lebara ONE beltegoed opgewaardeerd. Volg de stappen in de papieren handleiding om dit te controleren.

Hieronder een indicatie van de kosten: (Lebara ONE)
– Internetkosten (data) ongeveer € 1 per maand. (om de GPS locatie te zien)
– Bellen vanuit het horloge afgerekend per minuut (€ 0,09). Dat is slechts € 0,002 cent per seconde!
– Bellen naar het horloge is gratis.

In de Lebara app heeft u overzicht in de kosten van het horloge.
Wat u van dit beltegoed niet verbruikt, kunt u de volgende maand gebruiken.Het beltegoed bij Lebara blijft altijd geldig, zolang u 1 keer per 90 dagen het horloge gebruikt.

Dit zijn de tarieven van Lebara ONE:
https://mobile.lebara.com/nl/nl/prepaid-internationale-bel-tarieven-one

Opwaarderen kan zowel via een app als via de website van Lebara.

De KUUS. W1 is niet simlock vrij, deze werkt alleen op het KPN netwerk.
De KUUS. W2 is wel simlock vrij, deze werkt met alle netwerken ook in het buitenland. (heel Europa)

Wij leveren de Lebara simkaart op het KPN netwerk gratis bij het horloge. Dit hebben wij zelf getest in Nederland, België en Duitsland en dit werkt perfect. De kosten zijn ook zeer laag in heel Europa (in heel Europa zijn de kosten gelijk)

Ons horloge is voorgeprogrammeerd op het KPN netwerk. Daarom raden wij ook aan om te kiezen voor de meegeleverde simkaart.

In België activeert u de Lebara simkaart door deze in uw mobiele telefoon te plaatsen en te bellen naar: 0031626001244.
Daarna kunt u via de app opwaarderen. Lees dit in de handleiding goed door en kies voor Lebara ONE. Dit is de goedkoopste oplossing.
Vergeet daarna niet om de simkaart in het juiste formaat in het horloge te plaatsen. Model W1 gebruikt de micro variant, dus niet de allerkleinste nano die in ons model W2 past!

Zie hier de tarieven:
https://mobile.lebara.com/nl/nl/prepaid-internationale-bel-tarieven-one

De KUUS. W1 werkt alleen met een simkaart zonder pincode. Waarschijnlijk heeft u een simkaart gebruikt met een pincode. Ik raad u aan om de simkaart pincode uit te schakelen, dit kan door de simkaart in uw telefoon te plaatsen en via instellingen de simkaart pincode uit te schakelen.

U kunt ook de meegeleverde Lebara simkaart zonder pincode plaatsen, dan werkt het horloge direct. 😇

Goed dat u contact met ons opneemt. Ik verwacht dat uw horloge niet is verbonden met onze KUUS. Watch app. Met onderstaande informatie kan ik uw horloge op afstand uitlezen en updaten.

Vol onderstaand contactformulier in en stuur deze informatie mee:
1. Foto van de achterkant van het horloge met streepjescode en QR-code scherp in beeld.
2. 06 nummer van de simkaart in het horloge

Zet het horloge aan en leg deze aan de oplader bij een raam. Zorg dat het horloge beltegoed en verbinding heeft.

Het wachtwoord moet aan onderstaande regels voldoen:
– Minimaal 8 maximaal 16 tekens
– Er moet minimaal 1 letter en 1 cijfer in zitten
– Geen gebruik van speciale tekens zoals €, @ punten, komma’s of andere tekens
Hopelijk lukt het met bovenstaande instructies snel om het horloge te gaan gebruiken!

Bedankt voor uw bericht. Deze Learning DND is een instelling die u in de app kunt instellen. Dit is de instelling: Niet storen. (Learning do not disturb) Kunt u dit eens nakijken in de app, of hier wellicht een tijd staat ingesteld?

Dit is normaal. Deze melding wil zeggen dat u het horloge niet kunt gebruiken tijdens het opladen.

 

Zorg eerst dat de Lebara simkaart is geactiveerd. Doe dit door:
W1: Plaats de simkaart in uw eigen telefoon en bel naar 1244 (In Nederland) of naar 0031626001244 (Buiten Nederland)

W2 / S1 / S2: Plaats de simkaart in het horloge en bel met het horloge naar 1244 (In Nederland) of naar 0031626001244 (Buiten Nederland)

Opwaarderen kan het gemakkelijkste via onderstaande website van Lebara:

https://mobile.lebara.com/nl/nl/special-offer/lebaraone

De 15 euro gratis beltegoed wordt opgedeeld in 3, bij het activeren krijgt u 5 euro en dan bij de volgende 2 opwaarderingen krijgt u elke keer 5 euro extra beltegoed.

Contact

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of ons een mail sturen naar [email protected]. U krijgt van ons meestal binnen 1 werkdag maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)

De waardering van kuus.shop/ bij WebwinkelKeur Reviews is 8.5/10 gebaseerd op 454 reviews.
Winkelwagen0
Er zijn geen producten
Verder winkelen